Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

EURL ROZAFA

59 Rue Mont d'Arène, 51100 Reims, France

Téléphone : 07 68 02 94 51

Email : contact.rozafa@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez volontairement :

• Données d'identification : Nom, prénom
• Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de projet : Description de votre projet de rénovation
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur (cookies techniques uniquement)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Établir des devis personnalisés
• Planifier des rendez-vous de visite
• Exécuter les contrats de travaux
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Améliorer nos services (sur la base de votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing
• L'exécution du contrat : Pour la réalisation des devis et travaux
• L'intérêt légitime : Pour répondre à vos demandes et améliorer nos services
• L'obligation légale : Pour respecter les obligations comptables et fiscales

5. Conservation des données

Vos données sont conservées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données contractuelles : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : Jusqu'au retrait de votre consentement

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos sous-traitants (hébergement, maintenance) sous contrat de confidentialité
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Nos partenaires commerciaux uniquement avec votre consentement explicite

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation du personnel à la protection des données
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
• Sauvegarde sécurisée des données

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : Supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : À tout moment

9. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par email : contact.rozafa@gmail.com
• Par courrier : EURL ROZAFA, 59 Rue Mont d'Arène, 51100 Reims
• Par téléphone : 07 68 02 94 51

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. En cas de refus, nous vous expliquerons les raisons.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

• Nous contacter directement pour résoudre le problème
• Introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

11. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement. Consultez notre politique de cookies pour plus d'informations.

12. Modifications de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

• Email : contact.rozafa@gmail.com
• Téléphone : 07 68 02 94 51
• Adresse : 59 Rue Mont d'Arène, 51100 Reims